Termes et conditions

Politique de retour

Chaque bijou peut être retourné dans les 30 jours suivant la date de la commande est livrée à l'acheteur.

Remboursement de l'achat est automatique; remboursements sont crédités selon la méthode de paiement d'origine.

L'échange, le remplacer par un autre élément, ce n'est pas possible dans les bijoux qui ont été spécialement personnalisé (par exemple, avec un message personnel) ne sont pas remboursables.

Comment faire le retour:

1) Présenter un exemplaire du formulaire de retour vers une adresse e-mail fournie avec vos données (e-mail, nom et adresse)

2) Vous recevrez un email de confirmation indiquant l'adresse pour les retours, qui est simplement destiné pour l'utilisation des articles retournés.

3) Envoyer accompagné d'une copie imprimée du formulaire de retour des éléments suivants:

       - Bijoux, qui ne doit pas avoir été utilisé, en parfait état.

       - Inclure tous les paquets, y compris la garantie.

       - Remettre le reçu de caisse.

       - La version imprimée du formulaire de déclaration dûment signé.

Après le retour de la pièce, l'annulation ne prendra effet après:

a) que l'adresse de retour est arrivé au sein de rendement défini;

b) notre Département Qualité examine et vérifie que vos bijoux  sont dans leur état d'origine (y compris l'emballage du produit et de la garantie).

S'il vous plaît noter que les articles présentant des signes d'usure, de modification, de redimensionnement (par un bijoutier d'autre que nous), ou endommagé de quelque façon ne peut pas être accepté pour le retour. Et seront avisés par courriel si votre déclaration a été acceptée ou non.

Politique de garantie

Chaque conception de bijoux est unique et est envoyée avec une garantie du produit. La garantie est valide pour une période de deux ans à compter de la date d'achat. La garantie contient des informations détaillées sur les bijoux et le niveau de pureté de l'or ou de l'argent et des pierres naturelles et carats, assurant défauts de fabrication complets et de matériel pour les bijoux achetés à la boutique en ligne.

La garantie ne couvre que les dommages qui ne sont pas causés par un accident, une mauvaise utilisation ou d'usure. Selon le degré d'endommagement de l'appareil garanti, la faisabilité et la disponibilité des pièces de rechange sera réparé ou remplacé par un autre de même valeur.

Le service de garantie est gratuite. Le produit endommagé doit être envoyé pour nous (nous vous invitons à consulter la page service à la clientèle pour des instructions détaillées). Les bijoux doivent être envoyées par courrier recommandé et sécuriser parce que nous ne pouvons pas être responsable de la perte, le vol ou les dommages pendant le transport.